บทที่ 1 บทนำ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

(Management Information System)

Text Book

ความหมาย
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ MIS : Management Information System 

     ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง ระบบที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายใน และภายนอกองค์การอย่างมีหลักเกณฑ์ เพื่อนำมาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดย MIS (เอ็มเอสไอ) จะประกอบด้วยหน้าที่หลัก 2 ประการ คือ 
     1. สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งจากภายใน และภายนอกองค์การมาไว้ด้วยกันอย่างเป็นระบบ
     2. สามารถทำการประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงาน และการบริหารงานของผู้บริหาร

     การนำไปใช้งานสามารถแบ่งได้ 4 ระดับดังนี้
1. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในการวางแผนนโยบาย กลยุทธ์ และการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในส่วนยุทธวิธีในการวางแผนการปฏิบัตและการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลาง
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในระดับปฎิบัติการและการควบคุมในขั้นตอนนี้ผู้บริหารระดับล่างจะเป็นผู้ใช้สารสนเทศเพื่อช่วยในการปฎิบัติงาน
4. ระบบสารสนเทศที่ได้จากการประมวลผล

      ระบบสารสนเทศเป็นระบบรวมทั้งนี้เนื่องจากไม่สามารถเก็บรวบรวมในลักษณะระบบเดียวเนื่องจากขนาดข้อมูลมีขนาดใหญ่และมีความซับซ้อนมาก ทำให้การบริหารข้อมูลทำได้อยาก การนำไปใช้ไม่สะดวก จึงจำเป็นต้องแบ่งระบบสารสนเทศออกเป็นระบบย่อย 4 ส่วนได้แก่
     ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing System :TPS)
     ระบบจัดการรายงาน (Management Reporting System :MRS)
     ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System :DSS)
     ระบบสารสนเทศสำนักงาน (Office Information System :OIS)

บทที่ 1 ความหมายของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศคือ

• ระบบสารสนเทศสามารถกำหนดโดยเทคนิคเป็นชุดของส่วนประกอบที่เชื่อมโยงกันซึ่งรวบรวม (หรือเรียกคืน) ประมวลผลจัดเก็บและแจกจ่ายข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการควบคุมในองค์กร นอกเหนือจากการสนับสนุนการตัดสินใจการประสานงานและการควบคุมแล้วระบบสารสนเทศอาจช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานสามารถวิเคราะห์ปัญหาต่างๆได้เห็นภาพวัตถุที่ซับซ้อนและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ

• ข้อมูลเป็นข้อมูลดิบที่แสดงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในองค์กรหรือสภาพแวดล้อมทางกายภาพก่อนที่จะได้รับการจัดระเบียบและจัดในรูปแบบที่ผู้คนสามารถเข้าใจและใช้ได้

• ข้อมูลหมายถึงข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงมีรูปแบบที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ต่อมนุษย์

• ข้อมูลดิบจากเคาน์เตอร์เช็คซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถประมวลผลและจัดระเบียบเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความหมายเช่นการขายผงซักฟอกจานรวมหรือยอดขายรวมจากผงซักฟอกจานสำหรับร้านค้าหรือพื้นที่ขายที่เฉพาะเจาะจง

บทที่ 1 ฟังก์ชั่นระบบสารสนเทศ

ฟังก์ชั่นระบบสารสนเทศ

• กิจกรรมสามอย่างในระบบสารสนเทศสร้างข้อมูลที่องค์กรต้องตัดสินใจดำเนินการควบคุมวิเคราะห์ปัญหาและสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ กิจกรรมเหล่านี้คือการป้อนข้อมูลการประมวลผลและการส่งออก • รวบรวมข้อมูลหรือรวบรวมข้อมูลดิบจากภายในองค์กรหรือจากสภาพแวดล้อมภายนอก • ประมวลผลการแปลงการป้อนข้อมูลดิบนี้เป็นรูปแบบที่มีความหมาย • outputส่งข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลไปยังบุคคลที่จะใช้หรือดำเนินกิจกรรมที่จะใช้ • ข้อเสนอแนะซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ส่งคืนให้กับสมาชิกที่เหมาะสมขององค์กรเพื่อช่วยในการประเมินหรือแก้ไขขั้นตอนการป้อนข้อมูล

บทที่ 1 องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

• องค์กรมีโครงสร้างที่ประกอบด้วยระดับต่างๆและความพิเศษ โครงสร้างของพวกเขาเผยให้เห็นการแบ่งงานที่ชัดเจน อำนาจและความรับผิดชอบใน บริษัท ธุรกิจจัดอยู่ในลำดับชั้นหรือโครงสร้างพีระมิด ระดับบนของลำดับชั้นประกอบด้วยพนักงานที่เป็นผู้บริหารพนักงานมืออาชีพและด้านเทคนิคในขณะที่ระดับล่างประกอบด้วยบุคลากรที่ปฏิบัติงาน • การจัดการคือการทำความเข้าใจกับหลาย ๆ สถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับองค์กรตัดสินใจและจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหาขององค์กร ผู้จัดการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านั้น และจัดสรรทรัพยากรบุคคลและการเงินเพื่อประสานงานและบรรลุความสำเร็จ ตลอดพวกเขาจะต้องออกกำลังกายเป็นผู้นำรับผิดชอบ • โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป็นรากฐานหรือแพลตฟอร์มที่ บริษัท สามารถสร้างระบบข้อมูลเฉพาะได้ • ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ทางกายภาพที่ใช้ในการป้อนข้อมูลการประมวลผลและกิจกรรมการส่งออกในระบบสารสนเทศ ประกอบด้วยคอมพิวเตอร์ดังต่อไปนี้: คอมพิวเตอร์ที่มีหลายขนาดและรูปร่าง (รวมถึงอุปกรณ์มือถือมือถือ), อุปกรณ์นำเข้าส่งออกและจัดเก็บข้อมูลต่างๆ,และอุปกรณ์โทรคมนาคมที่เชื่อมโยงเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกัน • ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ประกอบด้วยรายละเอียดคำแนะนำล่วงหน้าที่ควบคุมและประสานส่วนประกอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ในระบบสารสนเทศ • เทคโนโลยีการจัดการข้อมูลประกอบด้วยซอฟต์แวร์ที่ควบคุมการจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับสื่อจัดเก็บข้อมูลข้อมูลและวิธีการเข้าถึงข้อมูล • เทคโนโลยีระบบเครือข่ายและการสื่อสารโทรคมนาคมประกอบด้วยทั้งอุปกรณ์ทางกายภาพและซอฟต์แวร์เชื่อมโยงฮาร์ดแวร์ต่างๆและถ่ายโอนข้อมูลจากที่ตั้งทางกายภาพหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์การสื่อสารสามารถเชื่อมต่อในเครือข่ายเพื่อแชร์ข้อมูลเสียงภาพเสียงและวิดีโอ

บทที่ 1 แนวทางเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

แนวทางร่วมกันในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

• เทคนิควิธีการ
แนวทางทางเทคนิคสำหรับระบบสารสนเทศเน้นรูปแบบทางคณิตศาสตร์เพื่อศึกษาระบบข้อมูลตลอดจนเทคโนโลยีทางกายภาพและความสามารถในการเป็นทางการของระบบเหล่านี้ สาขาวิชาที่ใช้วิธีการทางเทคนิค ได้แก่ วิทยาการคอมพิวเตอร์วิทยาศาสตร์การจัดการและการวิจัยปฏิบัติการ • แนวทางพฤติกรรม ส่วนสำคัญของระบบข้อมูลเกี่ยวข้องกับประเด็นด้านพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในการพัฒนาและการบำรุงรักษาระบบสารสนเทศในระยะยาว ประเด็นต่างๆเช่นการรวมธุรกิจเชิงกลยุทธ์การออกแบบการใช้ประโยชน์การใช้งานและการจัดการไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเหมาะสมกับรูปแบบที่ใช้ในแนวทางเทคนิค สาขาวิชาพฤติกรรมอื่น ๆ มีส่วนร่วมในแนวคิดและวิธีการที่สำคัญ

คุณสมบัติที่ดีของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ • การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ต้องคํานึงถึงคุณสมบัติที่สําคัญ ดังนี้ • 1. ความสามารถในการจัดการข้อมูล (data manipulation)เพื่อให้เป็นสารสนเทศที่ พร้อมสําหรับนําไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ปกติข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดําเนิน ธุรกิจจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา • 2. ความมั่นคงของข้อมูล (data security) ที่เกิดขึ้นอาจจะเกิดจากความ รู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือการก่อการร้ายต่อระบบทําให้สารสนเทศรั่วไหลออกไปสู่ บุคคลภายนอก • 3. ความยืดหยุ่น (flexibility) สามารถในการปรับตัวได้เข้ากับสถานการณ์ได้เพื่อให้ สอดคล้องกับการใช้งานหรือปัญหาที่เกิดขึ้น และสามารถตอบสนองความต้องการของ ผู้บริหารได้อยู่เสมอ โดยมีอายุการใช้งาน การบํารุงรักษา และค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม • 4. ความพอใจของผู้ใช้ (user satisfaction) โดยพัฒนาระบบให้ตรงกับความต้องการ และพยายามทําให้ผู้ใช้เกิดความพอใจ สามารถกระตุ้นหรือโน้มน้าวให้ผู้ใช้หันมาใช้ระบบให้มากขึ้น ทําให้ระบบมีความสําคัญและคุ้มค่ากับการลงทุน อะไรคือกระบวนการทางธุรกิจ? วิธีการที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ? • กระบวนการทางธุรกิจคือการรวบรวมกิจกรรมที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการ กิจกรรมเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากการไหลของข้อมูลข้อมูลและความรู้ระหว่างผู้เข้าร่วมกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจหมายถึงวิธีการเฉพาะที่องค์การประสานงานด้านการทำงานข้อมูลและความรู้และวิธีการที่ฝ่ายบริหารเลือกที่จะประสานงาน

• การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าเกี่ยวข้องกับชุดขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้การประสานงานอย่างใกล้ชิดในด้านการขายการบัญชีและการผลิต

บทที่ 1 ประเภทของระบบสารสนเทศ

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ระบบการประมวลผลธุรกรรม • ระบบประมวลผลธุรกรรม (Transaction Processing System - TPS) เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ทำหน้าที่และบันทึกรายการประจำวันที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจเช่นรายการใบสั่งขายการจองโรงแรมการจ่ายเงินเดือนการเก็บบันทึกลูกจ้างและการจัดส่งสินค้า • วัตถุประสงค์หลักของระบบในระดับนี้คือเพื่อตอบคำถามประจำและเพื่อติดตามการไหลของธุรกรรมผ่านทางองค์กร มีกี่ส่วนในสินค้าคงคลัง? เกิดอะไรขึ้นกับการชำระเงินนายสมิธ? ในการตอบคำถามประเภทนี้ข้อมูลโดยทั่วไปต้องสามารถใช้งานได้ง่ายเป็นปัจจุบันและถูกต้อง

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ยังกำหนดประเภทของระบบสารสนเทศที่เฉพาะเจาะจงที่ให้บริการแก่ผู้บริหารระดับกลาง MIS ให้ผู้บริหารระดับกลางพร้อมกับรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในปัจจุบัน ข้อมูลนี้ใช้เพื่อติดตามและควบคุมธุรกิจและคาดการณ์ผลการดำเนินงานในอนาคต

• ในระบบที่แสดงโดยแผนภาพนี้สาม TPS จัดหาข้อมูลการทำธุรกรรมไปยังระบบการรายงาน MIS เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา ผู้จัดการสามารถเข้าถึงข้อมูลองค์กรผ่านทาง MIS ซึ่งจะมีรายงานที่เหมาะสม

รายงานฉบับนี้แสดงข้อมูลการขายประจำปีโดย MIS

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision-support systems - DSS)

เน้นปัญหาที่ไม่ซ้ำกันและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งขั้นตอนในการแก้ปัญหาอาจไม่ได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างเต็มที่ พวกเขาพยายามที่จะตอบคำถามเช่นนี้: อะไรจะเป็นผลกระทบต่อตารางการผลิตถ้าเราจะเพิ่มยอดขายในเดือนธันวาคม? จะเกิดอะไรขึ้นกับผลตอบแทนจากการลงทุนหากกำหนดเวลาโรงงานล่าช้าหกเดือน

• DSS นี้ทำงานบนเครื่องพีซีที่มีประสิทธิภาพ มีการใช้รายวันโดยผู้จัดการที่ต้องพัฒนาราคาเสนอสำหรับสัญญาการจัดส่ง • ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (ESS) ช่วยผู้บริหารระดับสูงในการตัดสินใจเหล่านี้ พวกเขากล่าวถึงการตัดสินใจที่ไม่เป็นประจำซึ่งต้องอาศัยการประเมินผลการประเมินผลและข้อมูลเชิงลึกเนื่องจากไม่มีขั้นตอนการตกลงกันในการแก้ปัญหา ESS นำเสนอกราฟและข้อมูลจากหลายแหล่งผ่านอินเทอร์เฟซซึ่งเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้จัดการอาวุโสที่จะใช้ บ่อยครั้งที่ข้อมูลถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูงผ่านพอร์ทัลซึ่งใช้อินเทอร์เฟซ Web เพื่อนำเสนอเนื้อหาทางธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนได้

ความสัมพันธ์ของระบบสารสนเทศ

บทที่ 2 ความหมายองค์กร

บทที่ 2

องค์กรคืออะไร (WHAT IS AN ORGANIZATION?)

องค์กรมีเสถียรภาพโครงสร้างทางสังคมอย่างเป็นทางการที่ใช้เวลาทรัพยากรจากสิ่งแวดล้อมและประมวลผลไปยังผลิตผล คำจำกัดความทางเทคนิคมุ่งเน้นไปที่ 3 องค์ประกอบขององค์กร คือทุนและแรงงานเป็นปัจจัยหลักในการผลิต การนำเอาส่วนต่างๆที่มีความเกี่ยวข้องกันมารวมกันอย่างมีระเบียบ หรือเป็นการรวมกลุ่มกันอย่างมีเหตุผลของบุคคลกลุ่มหนึ่ง เพื่อเป็นศูนย์อำนวยการให้การดำเนินงานลุล่วงไปตามป้าหมายที่กำหนดไว้  โดยมีการใช้อำนาจการบริหารที่ชัดเจนมีการแบ่งงานและหน้าที่ลำดับขั้นตอนของการบังคับบัญชา และความรับผิดชอบ (วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี)

ในนิยามทางเศรษฐศาสตร์จุลภาค คือ ทุนและแรงงาน (ปัจจัยการผลิตหลักที่มีให้โดยสิ่งแวดล้อม) ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดย บริษัท ผ่านทางกระบวนการผลิต เป็นผลิตภัณฑ์และบริการ(ผลลัพธ์ไปที่สภาพแวดล้อม) ผลิตภัณฑ์และบริการถูกบริโภคโดยสิ่งแวดล้อมซึ่งจัดหาเงินทุนเพิ่มเติมและแรงงานเป็น inputsในห่วงความคิดเห็น

              พฤติกรรม นิยามขององค์กรคือ คอลเลกชันของสิทธิ,สิทธิพิเศษ ภาระหน้าที่และความรับผิดชอบประณีตสมดุลในช่วงเวลา ผ่านความขัดแย้งและความขัดแย้งความละเอียด

           นิยามพฤติกรรมขององค์กร แสดงให้เห็นว่าการสร้างระบบสารสนเทศใหม่หรือการสร้างใหม่ ๆมากกว่าการจัดเรียงใหม่ทางเทคนิคของเครื่องจักรหรือคนงาน ระบบข้อมูลบางอย่างเปลี่ยนความสมดุลขององค์กรสิทธิสิทธิหน้าที่ความรับผิดชอบและความรู้สึกที่มีถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาอันยาวนาน

 คุณสมบัติขององค์กร (FEATURES OF ORGANIZATIONS)

          1.       กระบวนการและกระบวนการทางธุรกิจ(Routines and Business Processes)

กิจวัตร – บางครั้งเรียกว่าปฏิบัติการมาตรฐานขั้นตอน – เป็นกฎระเบียบขั้นตอนและแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนที่ได้รับการพัฒนาเพื่อรับมือกับความจริงทั้งหมด
สถานการณ์คาดการณ์ เมื่อพนักงานได้เรียนรู้ขั้นตอนเหล่านี้พวกเขากลายเป็นผลผลิตสูงและมีประสิทธิภาพและบริษัทสามารถลดต้นทุนเมื่อเวลาผ่านไปอย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
          ทุกองค์กรประกอบด้วยกิจวัตรและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลรูปแบบที่ทำขึ้นในกระบวนการทางธุรกิจ รูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจเป็นธุรกิจของบริษัทข้อมูลใหม่การใช้งานระบบจำเป็นต้องมีขั้นตอน
และธุรกิจกระบวนการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บรรลุในระดับสูงขององค์กรประสิทธิภาพ
               2. วัฒนธรรมองค์กร(Organizational Culture)

วัฒนธรรมองค์การถือเป็นพลังรวมที่มีประสิทธิภาพ ยับยั้งความขัดแย้งทางการเมืองและส่งเสริมให้เกิดการทำงานร่วมกัน ความเข้าใจในข้อตกลงที่เกี่ยวกับขั้นตอนและข้อตกลงทั่วไปในการปฏิบัติ ถ้าทุกคนร่วมกันสมมติฐานทางวัฒนธรรมพื้นฐานเดียวกัน ข้อตกลงในเรื่องอื่น ๆ ก็จะมีโอกาสมากขึ้น

       วัฒนธรรมองค์กรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี องค์กรต่างๆจะทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง ในสมมติฐานพื้นฐาน การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่คุกคาม ข้อสันนิษฐานทางวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นมักจะเป็นไปในทิศทางที่ดี อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่จะก้าวไปข้างหน้า ก็คือการจ้างพนักงานใหม่ เทคโนโลยีที่ตรงข้ามกับองค์กรที่มีอยู่ในวัฒนธรรม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเทคโนโลยีนี้มักจะจนตรอกในขณะที่ วัฒนธรรมจะค่อยๆปรับเปลี่ยน 
             3.   สภาพแวดล้อมขององค์กร (Organizational Environments)
             สภาพแวดล้อมที่กำหนดสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้ แต่องค์กรสามารถมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมของพวกเขาและตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมโดยสิ้นเชิงเทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในการช่วยองค์กร องค์กรจะตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและในการช่วยเหลือองค์กรทำหน้าที่ในเรื่องสิ่งแวดล้อม
             4.  โครงสร้างองค์กร(Organizational Structure)
            องค์กรทั้งหมดมีโครงสร้างหรือรูปแบบชนิดของระบบข้อมูล ที่ค้นพบในบริษัท ธุรกิจและลักษณะของปัญหาเหล่านี้กับระบบมักสะท้อนถึงชนิดของโครงสร้างองค์กร
             5. คุณสมบัติอิ่นๆขององค์กร (Other Organizational Features)

            องค์กรยังให้บริการกลุ่มต่างๆหรือมีเขตเลือกที่แตกต่างกัน บางส่วนพวกเขาได้รับประโยชน์ของสมาชิกคนอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าผู้ถือหุ้นหรือ บุคคลสาธารณะ มีลักษณะของการเป็นผู้นำที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างมาก อีกวิธีหนึ่งองค์กรอื่นบางองค์กรอาจมีประชาธิปไตยหรือเผด็จการกว่าองค์กรอื่น ๆ องค์กรแตกต่างกันคืองานที่พวกเขาทำและเทคโนโลยีที่ใช้

          ระบบสารสนเทศและองค์กรมีอิทธิพลต่อกันและกันปฏิสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กรมีความซับซ้อนและมีอิทธิพลจากหลายปัจจัย รวมทั้งโครงสร้างขององค์กร, กระบวนการทางธุรกิจ,การเมือง, วัฒนธรรม, แวดล้อม,และการตัดสินใจในการจัดการ คุณจะไม่สามารถออกแบบระบบใหม่ได้ประสบความสำเร็จโดยไม่เข้าใจองค์กรธุรกิจของคุณเอง

ผลกระทบของข้อมูลคืออะไรระบบเกี่ยวกับองค์การ?

( WHAT IS THE IMPACT OF INFORMATIONSYSTEMS ON ORGANIZATIONS?)

            1. ผลกระทบทางเศรษฐกิจ (ECONOMIC IMPACTS)

ไอทีมีการเปลี่ยนแปลงทั้งต้นทุนทางญาติของเงินทุนและค่าใช้จ่ายของข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศยังสามารถลดต้นทุนการทำธุรกรรมสำหรับ บริษัท และการจัดการภายในค่าใช้จ่าย เราควรคาดหวังว่าขนาดของ บริษัท จะหดตัวเมื่อเวลาผ่านไปมีการลงทุนด้านไอทีมากขึ้น บริษัทควรมีจำนวนน้อยลงผู้จัดการและเราคาดว่าจะเห็นรายได้ต่อพนักงานเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

             2.  ผลกระทบขององค์การและพฤติกรรม (ORGANIZATIONAL AND BEHAVIORAL IMPACTS)

ระบบสารสนเทศสามารถลดจำนวนระดับในองค์กรโดยการให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการดูแลคนงานจำนวนมากและโดยการให้ระดับล่างพนักงานมากขึ้นอำนาจการตัดสินใจ

       3. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงองค์กร (Understanding Organizational Resistance to Change) ระบบข้อมูลใหม่จำนวนมากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนบุคคล,กิจวัตรประจำวันที่อาจเจ็บปวดสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องและต้องฝึกอบรมและความพยายามเพิ่มเติมที่อาจจะหรืออาจจะไม่ชดเชย. เนื่องจากระบบสารสนเทศอาจเป็นไปได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรวัฒนธรรมธุรกิจกระบวนการและกลยุทธ์มักมีความต้านทานเป็นอย่างมากกับพวกเขาเมื่อมีการแนะนำ

การออกแบบและทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ
(IMPLICATIONS FOR THE DESIGN AND UNDERSTANDING OF INFORMATION SYSTEMS)

ปัจจัยที่เป็นศูนย์กลางในการพิจารณาเมื่อมีการวางแผนระบบใหม่มีดังต่อไปนี้

1.       สภาพแวดล้อมที่องค์กรต้องทำงาน
2.       โครงสร้างขององค์กร ลำดับชั้น, ความชำนาญ,ประจำและกระบวนการทางธุรกิจ
3.       วัฒนธรรมและการเมืองขององค์กร
4.       ประเภทขององค์กรและรูปแบบการเป็นผู้นำ
5.       กลุ่มผลประโยชน์หลักที่ได้รับผลกระทบจากระบบและทัศนคติของคนงานที่จะใช้ระบบ
6.       ประเภทของงานการตัดสินใจและกระบวนการทางธุรกิจที่
7.       ระบบสารสนเทศถูกออกแบบมาเพื่อช่วย

ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ (Strategic Information System)

          ในรูปแบบการแข่งขันดดยการกำหนดของบุคลากรตำแหน่งยุทธศาสตร์ของบริษัทและกลยุทธ์ของบริษัท โดยไม่เพียงแต่การแข่งขันกับคู่แข่งโดยตรงแบบดั้งเดิม แต่ยังรวมถึงแบบอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรมตลาดใหม่ ผู้แทนผลิตภัณฑ์ทดแทนลูกค้าและผู้ผลิต

บทที่ 3 โครงสร้างพื้นฐานด้านสารสนเทศ

บทที่ 3

โครงสร้างพื้นฐานด้านสารสนเทศ

โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)

          โครงสร้างพื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นกรอบงานบูรณาการภายใต้เครือข่ายดิจิตอลทำงานอยู่ 

โครงสร้างพื้นฐานนี้ประกอบด้วย 

          ศูนย์ข้อมูล, เครื่องคอมพิวเตอร์, เครือข่ายคอมพิวเตอร์, อุปกรณ์จัดการฐานข้อมูลและระบบการกำกับดูแลในเทคโนโลยีสารสนเทศและบนอินเทอร์เน็ต โครงสร้างพื้นฐานเป็นฮาร์ดแวร์ทางกายภาพที่ถูกใช้ในการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์หลายตัวและผู้ใช้หลายคน โครงสร้างพื้นฐานประกอบด้วยสื่อการส่งผ่าน, รวมทั้งสายโทรศัพท์, สายเคเบิลทีวี, ดาวเทียมและเสาอากาศ และยังมีเราท์เตอร์หลายตัวที่ใช้ถ่ายโอนข้อมูลระหว่างเทคโนโลยีการส่งผ่านทั้งหลายที่แตกต่างกันในการใช้งานบางครั้ง โครงสร้างพื้นฐานหมายถึงการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์กับซอฟต์แวร์ และไม่ติดต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆที่เชื่อมต่อกัน อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศบางคน โครงสร้างพื้นฐานถูกมองว่าเป็นทุกอย่างที่สนับสนุนการไหลและการประมวลผลของข้อมูลบริษัทโครงสร้างพื้นฐานมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาอินเทอร์เน็ต พวกเขามีอิทธิพลว่าที่ไหนบ้างต้องมีการเชื่อมโยง, ที่ไหนบ้างที่ข้อมูลจะต้องถูกทำให้สามารถเข้าถึงได้ และ จำนวนข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้และทำได้รวดเร็วได้อย่างไร

ประกอบด้วย 3 ระบบหลัก ดังนี้

1. ระบบคอมพิวเตอร์ซึ่งจะประกอบด้วยดังต่อไปนี้

1.1 Hardware

• desktop computer
• notebook computer
• Tablet
• Server

1.2 Software

• ซอฟต์แวร์ระบบ (System Software)
• ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (Application Software)

1.3 People ware

• ผู้บริหารระบบคอมพิวเตอร์ (System Manager)
• ผู้ออกแบบและวิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์ (System Analysis)
• ผู้เขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ (Programmer)
• ผู้ดูแลและซ่อมบารุงเครื่องคอมพิวเตอร์ (Supporter)
• ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ (User)

1.4 Data

• ข้อมูลขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับหน่วยงาน (วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย โครงสร้างองค์กร ฯลฯ)
• ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สิน (อาคาร ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง ครุภัณฑ์ ฯลฯ)
• ข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบ กฎเกณฑ์การ-ดาเนินงาน กระบวนการปฏิบัติงาน
• ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากร
• ข้อมูลเกี่ยวกับนักเรียน (ประวัติ ผลการเรียน สุขภาพ ความสามารถ ฯลฯ)
• ข้อมูลการดาเนินการ (ข้อมูลโครงการ หลักสูตร บัญชีการเงิน)
• ข้อมูลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงาน (ข้อมูลผู้ปกครอง โควต้า ทุนต่าง ๆ)
• ข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์

1.5 Documentation/Procedure

• บริหารงานวิชาการ
• บริหารงานกิจการนักเรียน
• บริหารงานธุรการ การเงิน พัสดุ ครุภัณฑ์
• บริหารงานอาคารสถานที่
• บริหารงานชุมชน
• บริหารงานบุคลากร

2. ระบบเครือข่าย

2.1 Lan

• ใยแก้วนาแสง
• เซิร์ฟเวอร์
• ไคลเอนต์
• เนทเวิร์ค สวิตช์ (Switch)
• เราต์เตอร์ (Router)
• บริดจ์ (Bridge)

2.2 Wifi

• เราต์เตอร์ (Router)

2.3 Could

• OneDrive
• iCloud
• Google Drive
• Dropbox
• Box
• Copy
• Amazon Cloud Drive
• MediaFire
• MiMedia
• SpiderOak
• SugarSync
• Symform
• Syncplicity

2.4 Mobile

• 3G
• 4G
• video conference
• clipvideo
• conference

หลักการทำงานของคอมพิวเตอร์

ระบบการทํางานของคอมพิวเตอร์ การทํางานของคอมพิวเตอร์ แบ่งออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้
1. หน่วยรับข้อมูล (Input Unit)
           ทําหน้าที่ในการรับข้อมูลหรือคําสั่งจากภายนอกเข้าไปเก็บไว้ในหน่วยความจํา เพื่อเตรียมประมวลผลข้อมูลที่ต้องการ  ซึ่งอุปกรณ์ที่ใช้ในการนําข้อมูลที่ใช้กันอยู่ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันนั้น  มีอยู่หลายประเภทด้วยกันสําหรับอุปกรณ์ที่นิยมใช้ในปัจจุบันมี ดังต่อไปนี้
           - Keyboard
           - Mouse
           - Disk Drive
           - Hard Drive
           - CD-Rom
           - Magnetic Tape
           - Card Reader
           - Scanner

2. หน่วยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit)
           ทําหน้าที่ในการคํานวณและประมวลผล แบ่งออกเป็น 2 หน่วยย่อย คือ
           - หน่วยควบคุม  ทําหน้าที่ในการดูแล ควบคุมลําดับขั้นตอนของการประมวลผล และการทํางานของอุปกรณ์ต่างๆ ภายในหน่วยประมวลผลกลาง  และช่วยประสานงานระหว่างหน่วยประมวลผลกลาง กับอุปกรณ์นําเข้าข้อมูล อุปกรณ์ในการแสดงผล และหน่วยความจําสํารอง
           - หน่วยคํานวณและตรรก ทําหน้าที่ในการคํานวณและเปรียบเทียบข้อมูลต่างๆ ที่ส่งมาจากหน่วยควบคุม และหน่วยความจํา

3. หน่วยความจำ (Memory)
           ทําหน้าที่ในการเก็บข้อมูลหรือคําสั่งต่างๆ ที่รับจากภายนอกเข้ามาเก็บไว้ เพื่อประมวลผลและยังเก็บผลที่ได้จากการประมวลผลไว้เพื่อแสดงผลอีกด้วย ซึ่งแบ่งออกเป็นหน่วยความจํา เป็นหน่วยความจําที่มีอยู่ ในตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ ทําหน้าที่ในการเก็บคําสั่งหรือข้อมูล แบ่งออกเป็น
           - ROM หน่วยความจําแบบถาวร
           - RAM หน่วยความจําแบบชั่วคราว
           - หน่วยความจําสํารอง    เป็นหน่วยความจําที่อยู่นอกเครื่อง มีหน้าที่ช่วยให้หน่วยความจําหลักสามารถเก็บ ข้อมูลได้มากขึ้น

4. หน่วยแสดงผล (Output Unit)
           ทําหน้าที่ในการแสดงผลลัทธ์ที่ได้หลังจากการคํานวณและประมวลผล สําหรับอุปกรณ์ที่ ทําหน้าที่ในการแสดงผลข้อมูลที่ได้นั้นมีต่อไปนี้
           - Monitor จอภาพ
           - Printer เครื่องพิมพ์
           - Plotter เครื่องพิมพ์ที่ใช้ปากกาในการเขียนข้อมูลต่างๆ ที่ต้องการลงกระดาษ      

  
          คอมพิวเตอร์ในยุคแรกๆมีขนาดใหญ่มาก  แต่มีความสามารถไม่เท่าปัจจุบัน  ในปัจจุบันเครื่องคอมพิวเตอร์กะทัดรัดมีความสามารถสูงมาก  จากระบบที่ทำหน้าที่คำนวณทางคณิตศาสตร์อย่างเดียวมาเป็นระบบที่ทำการประมวลผลได้หลายอย่าง เช่น ประมวลผลเกี่ยวกับภาพและเสียง  หรือจากที่แยกกันทำงานสามารถทำงานร่วมกันได้  พัฒนาการคอมพิวเตอร์ 3 ด้านคือ

        1. การพัฒนาด้านฮาร์ดแวร์

        2.การพัฒนาด้านซอฟต์แวร์

        3.การพัฒนาด้านระบบเครือข่าย

การสื่อสารข้อมูล(Data communication)  

คือการรับส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ตั้งแต่สองเครื่องขึ้นไป โดยผ่านระบบสาย หรือ ระบบไร้สายก็ได้ซึ่งข้อมูลที่รับส่งจะต้องอยู่ในรูปแบบรหัสดิจิทัลหรือสามารถแปลเป็นรหัสดิจิทัลได้

องค์ประกอบของการสื่อสารข้อมูล

        1.ระบบคอมพิวเตอร์

        2.อุปกรณ์ต่อเชื่อมเพื่อการสื่อสารข้อมูล

        3.ซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารข้อมูล

        4.เกณฑ์วิธี(Protocol)คือข้อกำหนดหรือระเบียบวิธีสำหรับการสื่อสารข้อมูลแบบนั้นๆ

        5.สื่อนำข้อมูล(Media)เช่นสายโทรศัพท์  เคเบิลใยแก้วนำแสง หรือคลื่นวิทยุ

เครือข่ายคอมพิวเตอร์ประเภทต่างๆ

        1.เครือข่ายบริเวณเฉพาะที่(Local Area Natwork) หรือแลน(Lan)

        2.เครือข่ายบริเวณนครหลวง(Metropolitan Area Natwork)

        3.เครือค่ายบริเวณกว้าง(Wide Area Network)หรือแวน(Wan)

        4.เครือข่ายอินเทอร์เน็ต(Internet)

ที่มา : http://commattayom6.blogspot.com/

         https://srcom608.weebly.com/