บทที่
2
องค์กรคืออะไร (WHAT
IS AN ORGANIZATION?)
องค์กรมีเสถียรภาพโครงสร้างทางสังคมอย่างเป็นทางการที่ใช้เวลาทรัพยากรจากสิ่งแวดล้อมและประมวลผลไปยังผลิตผล คำจำกัดความทางเทคนิคมุ่งเน้นไปที่
3 องค์ประกอบขององค์กร คือทุนและแรงงานเป็นปัจจัยหลักในการผลิต การนำเอาส่วนต่างๆที่มีความเกี่ยวข้องกันมารวมกันอย่างมีระเบียบ
หรือเป็นการรวมกลุ่มกันอย่างมีเหตุผลของบุคคลกลุ่มหนึ่ง
เพื่อเป็นศูนย์อำนวยการให้การดำเนินงานลุล่วงไปตามป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยมีการใช้อำนาจการบริหารที่ชัดเจนมีการแบ่งงานและหน้าที่ลำดับขั้นตอนของการบังคับบัญชา
และความรับผิดชอบ (วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี)
ในนิยามทางเศรษฐศาสตร์จุลภาค
คือ ทุนและแรงงาน (ปัจจัยการผลิตหลักที่มีให้โดยสิ่งแวดล้อม)
ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดย บริษัท ผ่านทางกระบวนการผลิต เป็นผลิตภัณฑ์และบริการ(ผลลัพธ์ไปที่สภาพแวดล้อม)
ผลิตภัณฑ์และบริการถูกบริโภคโดยสิ่งแวดล้อมซึ่งจัดหาเงินทุนเพิ่มเติมและแรงงานเป็น
inputsในห่วงความคิดเห็น
พฤติกรรม นิยามขององค์กรคือ คอลเลกชันของสิทธิ,สิทธิพิเศษ ภาระหน้าที่และความรับผิดชอบประณีตสมดุลในช่วงเวลา ผ่านความขัดแย้งและความขัดแย้งความละเอียด
นิยามพฤติกรรมขององค์กร แสดงให้เห็นว่าการสร้างระบบสารสนเทศใหม่หรือการสร้างใหม่ ๆมากกว่าการจัดเรียงใหม่ทางเทคนิคของเครื่องจักรหรือคนงาน ระบบข้อมูลบางอย่างเปลี่ยนความสมดุลขององค์กรสิทธิสิทธิหน้าที่ความรับผิดชอบและความรู้สึกที่มีถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาอันยาวนาน
คุณสมบัติขององค์กร (FEATURES OF ORGANIZATIONS)
1. กระบวนการและกระบวนการทางธุรกิจ(Routines and Business Processes)
กิจวัตร – บางครั้งเรียกว่าปฏิบัติการมาตรฐานขั้นตอน – เป็นกฎระเบียบขั้นตอนและแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนที่ได้รับการพัฒนาเพื่อรับมือกับความจริงทั้งหมด
สถานการณ์คาดการณ์ เมื่อพนักงานได้เรียนรู้ขั้นตอนเหล่านี้พวกเขากลายเป็นผลผลิตสูงและมีประสิทธิภาพและบริษัทสามารถลดต้นทุนเมื่อเวลาผ่านไปอย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
ทุกองค์กรประกอบด้วยกิจวัตรและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลรูปแบบที่ทำขึ้นในกระบวนการทางธุรกิจ รูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจเป็นธุรกิจของบริษัทข้อมูลใหม่การใช้งานระบบจำเป็นต้องมีขั้นตอน
และธุรกิจกระบวนการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บรรลุในระดับสูงขององค์กรประสิทธิภาพ
2. วัฒนธรรมองค์กร(Organizational Culture)
วัฒนธรรมองค์การถือเป็นพลังรวมที่มีประสิทธิภาพ
ยับยั้งความขัดแย้งทางการเมืองและส่งเสริมให้เกิดการทำงานร่วมกัน
ความเข้าใจในข้อตกลงที่เกี่ยวกับขั้นตอนและข้อตกลงทั่วไปในการปฏิบัติ ถ้าทุกคนร่วมกันสมมติฐานทางวัฒนธรรมพื้นฐานเดียวกัน
ข้อตกลงในเรื่องอื่น ๆ ก็จะมีโอกาสมากขึ้น
วัฒนธรรมองค์กรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี องค์กรต่างๆจะทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง ในสมมติฐานพื้นฐาน การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่คุกคาม ข้อสันนิษฐานทางวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นมักจะเป็นไปในทิศทางที่ดี อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่จะก้าวไปข้างหน้า ก็คือการจ้างพนักงานใหม่ เทคโนโลยีที่ตรงข้ามกับองค์กรที่มีอยู่ในวัฒนธรรม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเทคโนโลยีนี้มักจะจนตรอกในขณะที่ วัฒนธรรมจะค่อยๆปรับเปลี่ยน
3. สภาพแวดล้อมขององค์กร (Organizational Environments)
สภาพแวดล้อมที่กำหนดสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้ แต่องค์กรสามารถมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมของพวกเขาและตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมโดยสิ้นเชิงเทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในการช่วยองค์กร องค์กรจะตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและในการช่วยเหลือองค์กรทำหน้าที่ในเรื่องสิ่งแวดล้อม
4. โครงสร้างองค์กร(Organizational Structure)
องค์กรทั้งหมดมีโครงสร้างหรือรูปแบบชนิดของระบบข้อมูล
ที่ค้นพบในบริษัท ธุรกิจและลักษณะของปัญหาเหล่านี้กับระบบมักสะท้อนถึงชนิดของโครงสร้างองค์กร
5. คุณสมบัติอิ่นๆขององค์กร (Other Organizational Features)
องค์กรยังให้บริการกลุ่มต่างๆหรือมีเขตเลือกที่แตกต่างกัน
บางส่วนพวกเขาได้รับประโยชน์ของสมาชิกคนอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าผู้ถือหุ้นหรือ บุคคลสาธารณะ มีลักษณะของการเป็นผู้นำที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างมาก อีกวิธีหนึ่งองค์กรอื่นบางองค์กรอาจมีประชาธิปไตยหรือเผด็จการกว่าองค์กรอื่น ๆ องค์กรแตกต่างกันคืองานที่พวกเขาทำและเทคโนโลยีที่ใช้
ระบบสารสนเทศและองค์กรมีอิทธิพลต่อกันและกันปฏิสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กรมีความซับซ้อนและมีอิทธิพลจากหลายปัจจัย รวมทั้งโครงสร้างขององค์กร, กระบวนการทางธุรกิจ,การเมือง, วัฒนธรรม, แวดล้อม,และการตัดสินใจในการจัดการ คุณจะไม่สามารถออกแบบระบบใหม่ได้ประสบความสำเร็จโดยไม่เข้าใจองค์กรธุรกิจของคุณเอง
ผลกระทบของข้อมูลคืออะไรระบบเกี่ยวกับองค์การ?
( WHAT IS THE IMPACT OF INFORMATIONSYSTEMS
ON ORGANIZATIONS?)
1. ผลกระทบทางเศรษฐกิจ (ECONOMIC IMPACTS)
ไอทีมีการเปลี่ยนแปลงทั้งต้นทุนทางญาติของเงินทุนและค่าใช้จ่ายของข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศยังสามารถลดต้นทุนการทำธุรกรรมสำหรับ บริษัท และการจัดการภายในค่าใช้จ่าย เราควรคาดหวังว่าขนาดของ บริษัท จะหดตัวเมื่อเวลาผ่านไปมีการลงทุนด้านไอทีมากขึ้น บริษัทควรมีจำนวนน้อยลงผู้จัดการและเราคาดว่าจะเห็นรายได้ต่อพนักงานเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
2. ผลกระทบขององค์การและพฤติกรรม (ORGANIZATIONAL AND BEHAVIORAL IMPACTS)
ระบบสารสนเทศสามารถลดจำนวนระดับในองค์กรโดยการให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการดูแลคนงานจำนวนมากและโดยการให้ระดับล่างพนักงานมากขึ้นอำนาจการตัดสินใจ
3. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงองค์กร (Understanding Organizational Resistance to Change) ระบบข้อมูลใหม่จำนวนมากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนบุคคล,กิจวัตรประจำวันที่อาจเจ็บปวดสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องและต้องฝึกอบรมและความพยายามเพิ่มเติมที่อาจจะหรืออาจจะไม่ชดเชย. เนื่องจากระบบสารสนเทศอาจเป็นไปได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรวัฒนธรรมธุรกิจกระบวนการและกลยุทธ์มักมีความต้านทานเป็นอย่างมากกับพวกเขาเมื่อมีการแนะนำ
การออกแบบและทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ
(IMPLICATIONS FOR THE DESIGN AND UNDERSTANDING
OF INFORMATION SYSTEMS)
ปัจจัยที่เป็นศูนย์กลางในการพิจารณาเมื่อมีการวางแผนระบบใหม่มีดังต่อไปนี้
1. สภาพแวดล้อมที่องค์กรต้องทำงาน
2. โครงสร้างขององค์กร ลำดับชั้น, ความชำนาญ,ประจำและกระบวนการทางธุรกิจ
3. วัฒนธรรมและการเมืองขององค์กร
4. ประเภทขององค์กรและรูปแบบการเป็นผู้นำ
5. กลุ่มผลประโยชน์หลักที่ได้รับผลกระทบจากระบบและทัศนคติของคนงานที่จะใช้ระบบ
6. ประเภทของงานการตัดสินใจและกระบวนการทางธุรกิจที่
7. ระบบสารสนเทศถูกออกแบบมาเพื่อช่วย
ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ (Strategic Information System)
ในรูปแบบการแข่งขันดดยการกำหนดของบุคลากรตำแหน่งยุทธศาสตร์ของบริษัทและกลยุทธ์ของ
บริษัท โดยไม่เพียงแต่การแข่งขันกับคู่แข่งโดยตรงแบบดั้งเดิม
แต่ยังรวมถึงแบบอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรมตลาดใหม่ ผู้แทนผลิตภัณฑ์ทดแทนลูกค้าและผู้ผลิต
